- Chào, giới thiệu, chỉ dẫn về Công ty bằng nhiều ngôn ngữ (phân biệt giờ làm việc, giờ nghỉ, ngày nghỉ…)
- Chuyển tiếp cuộc gọi đến số điện thoại bất kỳ (di động, cố định, VoIP …) hay hộp thư thoại tùy theo giờ làm việc, ...
“Đường dây nóng” được Tổ chức, Doanh nghiệp lập ra với mục đích luôn sẵn sàng nhận cuộc gọi đến. Tuy nhiên, trong thực tế vận hành các đường dây nóng thường có một số hạn chế:
- Nhiều cuộc gọi đến đã không được tiếp nhận do gọi đến vào thời điểm không có người trực như ngoài giờ làm việc, ...
Bước 1: Kết nối đến hệ thống
Bước 2: Chọn nhánh 4
Bước 3: Đăng nhập
Để đăng nhập dịch vụ điện thoại hội nghị, cần nhập mã đăng nhập là chuỗi số gồm 3 chữ số từ 100 - 999
Mã đăng nhập được quy ước với ý nghĩa như sau:
- Phần chẵn chục là mã phòng họp, ví dụ ...
Call Center là giải pháp để tập trung hóa liên lạc điện thoại cho mỗi tổ chức, triển khai Call Center thường được đặt ra khi:
* Cần phương tiện để cung cấp các dịch vụ gia tăng, ví dụ: dịch vụ tư vấn, giải trí qua đầu số 1800/1900, dịch vụ IVR, dịch vụ Call Center…
* Cần cải thiện khả năng quản lý hệ thống điện thoại trong tổ chức để giảm chi phí, tăng hiệu quả sử dụng ...
Là thư viện phần mềm thực hiện chuyển văn bản, nội dung tiếng Việt thành tiếng nói (TTS), gồm các hàm API:
* Phân tích và chuẩn hoá văn bản tiếng Việt
* Phân tích và biểu diễn các đặc tính ngôn điệu của câu tiếng Việt
* Chuyển thành biểu diễn ngữ âm của câu tiếng Việt
* Tổng hợp tín hiệu tiếng nói tiếng Việt bằng phương pháp tổng hợp dựa trên các luật về mô hình và nguyên ...
Dịch vụ Outbound IVR - Gọi đi tương tác tự động
Mô tả dịch vụ
Hệ thống IVR tự động quay số gọi lần lượt đến một danh sách số điện thoại đã thiết lập sẵn. Có thể thiết đặt giờ gọi, độ dài cuộc gọi, thời gian chờ nhận cuộc gọi, số lần gọi lặp lại nếu gọi không thành công.
Khi người được gọi nhận cuộc gọi, một kịch bản thoại sẽ được kích hoạt để người nhận tương tác với ...