Chức năng mới cho Website: Dịch vụ Gọi Tôi ngay!

Tự động gọi ngay cho Khách thăm Website

Dịch vụ Gọi Tôi ngay! thêm tính năng mới cho Website. Dịch vụ cho phép Nhà Cung Cấp chủ động tiếp cận ngay Khách Hàng thăm Website giới thiệu Sản Phẩm, Dịch Vụ.

Đặt hộp thoại “Gọi Tôi ngay!” lên Website sẽ giúp Nhà cung cấp:

-         Vượt trước đối thủ bằng cách chủ động tiếp cận thay vì đợi Khách hàng liên lạc

-         Khẳng định việc luôn quan tâm và coi trọng Khách hàng

-         Hành xử theo phong cách của các doanh nghiệp lớn

Cài đặt

Chỉ cần thêm 1 dòng mã HTML vào vị trí lựa chọn trên trang web

Hoạt động

Bước 1: Khách thăm nhập số điện thoại của mình và nhấn nút “Gọi Tôi ngay!” trong hộp thoại đặt trên Website

Bước 2: Hệ thống Dịch vụ tự động gọi ngay đến số điện thoại được cung cấp

Bước 3: Nếu Khách Hàng nhận cuộc gọi, Hệ thống Dịch vụ sẽ kích hoạt kịch bản đáp ứng tương ứng, ví dụ như quay số đến 1 hay nhiều số điện thoại đã được chuẩn bị sẵn của Nhà cung cấp

• Nếu cuộc gọi được nhận, Hệ thống Dịch vụ sẽ kết nối 2 bên để thực hiện phiên đàm thoại
• Nếu không thể nhận cuộc gọi, Hệ thống Dịch vụ sẽ hướng dẫn Khách Hàng ghi âm lại lời nhắn. Lời nhắn này sẽ được chuyển đến địa chỉ thư điện tử đã đăng ký

Quản trị

Quản trị Website sẽ có một tài khoản truy cập qua giao diện web để duyệt lại, xem thông tin về lịch sử các cuộc gọi, nghe lại các lời nhắn thoại.

 Để biết thêm thông tin, hãy “Gọi Tôi ngay!” 

ISGVCC - HỆ THỐNG CALL CENTER TIẾNG VIỆT

CÚP VÀNG TECHMART VIETNAM ASEAN+3, 2009

Đặc điểm nổi bật:

1. Tính năng phong phú: IVR, ACD, PABX, VoIP gateway, Ghi âm, Thoại hội nghị, Logging...

2. Tính mở cao: là giao diện cho tương tác Người - Máy từ xa qua đường tiếng nói. Dễ dàng tích hợp, ghép nối với các Cơ sở dữ liệu, ứng dụng sẵn có.

3. Tính mềm dẻo: hệ thống hoạt động theo các kịch bản, cho phép nhiều kịch bản hoạt động đồng thời. Hệ thống bao gồm công cụ thiết kế kịch bản trực quan, người dùng có thể dễ dàng thiết kế và thay đổi kịch bản. Cùng với các engine PrP, TTS tiếng Việt, tạo sự mềm dẻo và thuận lợi tối đa cho người thiết kế dịch vụ

4. Tính mở rộng: dễ dàng mở rộng, thay đổi chức năng, quy mô hệ thống. Hỗ trợ các giao tiếp PSTN, E1, VoIP với quy mô tùy chọn

5. Tính hiệu quả: dữ liệu ghi âm được nén còn 5MB/giờ; ghi nhận được quản lý tập trung; ghi log tức thời đến CSDL bất kỳ

6. Tính chuyên biệt: chuyên cho tiếng Việt - giao diện hoàn toàn bằng tiếng Việt. Tích hợp sẵn engine TTS tiếng Việt, có khả năng thay đổi giọng nói

7. Tính dễ sử dụng: chạy trên máy tính PC, HĐH Windows, giao diện hoàn toàn bằng tiếng Việt. Các thiết đặt và quản trị hoàn toàn trực quan, không yêu cầu kỹ năng đặc biệt để quản trị.

ISGVCC có thể được cung cấp như hệ thống đóng gói, cho thuê hạ tầng (hosted) hay hợp tác cung cấp dịch vụ. Có thể khảo sát hoạt động của hệ thống tại số điện thoại 04-38547476; 1900-571-549

ISGVCC có thể được sử dụng như Cổng thông tin thoại để Tin học hóa công việc chăm sóc khách hàng qua điện thoại

VNSPEECH - ENGINE TTS TIẾNG VIỆT
 
Tự động chuyển văn bản tiếng Việt thành tiếng nói bằng phương pháp tổng hợp dựa trên luật (Rule-based).

Kích thước nhỏ gọn, điều khiển mềm dẻo, có thể điều khiển ngữ điệu, cao độ, tốc độ của giọng đọc.

Gồm các phiên bản:

- Vnspeech: cho máy tính để bàn HĐH Windows

- Embedded Vnspeech: cho các hệ thống nhúng chạy WinCE

Vnspeech giúp máy tính nói tiếng Việt!