Các đặc điểm nổi bật:

1. Tính năng phong phú: PABX, IVR, ACD, Ghi âm, Thoại hội nghị, VoIP gateway, Quản lý-giám sát... 

2. Tính mở cao: là giao diện cho tương tác Người - Máy qua kênh thoại. Dễ dàng tích hợp, ghép nối với các Cơ sở dữ liệu, ứng dụng sẵn có.

3. Tính mềm dẻo, linh hoạt: hệ thống hoạt động theo các kịch bản, mỗi đường dây có thể có kịch bản hoạt động riêng. Hệ thống bao gồm công cụ thiết kế kịch bản trực quan, người dùng có thể dễ dàng thiết kế và thay đổi kịch bản. Cùng với các engine PrP, TTS tiếng Việt, tạo sự mềm dẻo và thuận lợi tối đa cho người thiết kế dịch vụ

4. Là sản phẩm đóng gói: dễ dàng mở rộng, thay đổi chức năng, quy mô hệ thống. Hỗ trợ các giao tiếp PSTN, E1, VoIP với quy mô tùy chọn.

5. Dễ sử dụng: chạy trên máy tính PC, HĐH Windows, giao diện hoàn toàn bằng tiếng Việt. Các thiết đặt và quản trị hoàn toàn trực quan, không yêu cầu kỹ năng đặc biệt để quản trị.